“Ik weet nooit niet precies hoe mijn dag eruitziet. Dat maakt het werk leuk.”

10 september 2024

Voordat Sonja van Mourik bij Nidos kwam werken, werkte ze in heel verschillende administratieve functies. Van een belastingadvieskantoor tot een kinderopvangorganisatie. Maar bij Nidos voelt ze zich echt op haar plek. Sinds 4 jaar werkt ze op de vestiging in Den Bosch als regionaal secretarieel medewerker. Glunderend vertelt ze: “Je doet hier iets goeds voor een kwetsbare groep en geeft hen de goede start in de maatschappij die ze verdienen.” Waarom koos Sonja juist voor Nidos als werkplek? Hoe zien haar werkdagen er zoal uit? Wij spraken haar erover.

Veel empathie op de werkvloer

Voordat de Brabantse Sonja bij Nidos begon, werkte ze 19 jaar bij een belastingadvieskantoor en vervolgens bij een basketbalvereniging, een bouwbedrijf en een kinderopvangorganisatie. Sinds 4 jaar is ze regionaal secretarieel medewerker bij Nidos op de vestiging in Den Bosch. “Ik zag de vacature op Indeed en ging er zonder al te veel verwachtingen in. Het was eigenlijk een tijdelijke functie voor een paar maanden. Maar ik had het al snel zo naar mijn zin dat ik heel blij was toen ik te horen kreeg dat ik mocht blijven. Ik wist meteen: hier wil ik niet meer weg.”

Wat Sonja zo aanspreekt in werken bij Nidos? Ze vertelt: “Ik vind het mooi dat ik als Nidos-medewerker iets kan betekenen voor een kwetsbare groep van minderjarige vluchtelingen. Ik was op zoek naar een functie waarin ik maatschappelijk iets kon bijdragen. Collega’s hebben ook duidelijk diezelfde drive. Je merkt dat iedereen die hier werkt empathisch sterk is, goed luistert, meedenkt en openstaat voor verschillende verhalen. Dat is natuurlijk ook belangrijk voor het werk dat we doen. Maar het maakt Nidos ook een heel fijne werkomgeving.”

Het werk is nooit hetzelfde

Sonja vergelijkt haar takenpakket met dat van een managementassistent. Elke dag ziet er totaal anders uit, zo benadrukt ze glimlachend. “Je weet ’s ochtends nooit precies hoe je dag eruit gaat zien. Die afwisseling vind ik juist zo leuk. Soms worden in één week tijd 3 jongeren overgezet naar een ander gezin. Dan gaat mijn meeste tijd zitten in de contracten voor die jongeren. En als er veel nieuwe medewerkers beginnen, ben ik druk met alle administratie daaromheen.”

Een gemiddelde werkdag omschrijven is lastig met een veelzijdige functie als die van Sonja. Maar ze doet graag een poging: “Ik beantwoord natuurlijk telefoontjes en ben veel bezig met mailverkeer, zowel met interne collega’s als met instanties van buitenaf. Daarnaast verwerk ik declaraties en pas ik waar nodig de persoonsgegevens van de jongeren aan. Zo komt het regelmatig voor dat een naam niet goed is doorgegeven of dat andere informatie niet klopt. Daar ga ik dan achteraan. Ook doe ik het agendabeheer voor de regiomanager en maak ik de roosters voor de kantoordiensten en landelijke bereikbaarheidsdiensten. Kortom: gevarieerd is mijn werk zeker.”

Veel samenwerking

Op de administratieafdeling in Den Bosch werkt Sonja nauw samen met haar twee directe collega’s. Maar ze schakelt ook veel met onder andere de jeugdbeschermers, en regiomanagers. En soms ook met gedragswetenschappers, juristen of heel af en toe met tolken. Met de jongeren zelf heeft Sonja ook weleens contact. “Vooral als het over bankaanvragen gaat of als ik bijvoorbeeld moet schakelen over declaraties”, legt ze uit. “Ik vind het mooi om ook hen te spreken. Vaak hoor ik niet de schrijnende verhalen van de jongeren. Ze kijken meestal lief, krachtig en ondeugend tegelijk uit hun ogen, maar je weet natuurlijk dat er regelmatig trauma achter schuilgaat.”

Doen wat je goed ligt

Sonja hoeft er niet lang over na te denken wat ze het leukst vindt aan haar werk. “Ik ben van het regelen. Ik word er bijvoorbeeld heel blij van als ik bijeenkomsten inclusief lunches mag regelen, de kantoorroosters maak of de landelijke bereikbaarheidsdienstroosters opstel. Juist omdat ik dat zo leuk vind, liggen die taken ook vooral bij mij.” “Maar,” zo benadrukt Sonja, “eigenlijk is er geen enkele taak die ik niet leuk vind. Het werk is nooit saai.”

De Nidos-dagen

Als Sonja gevraagd wordt naar haar favoriete Nidos-herinneringen, gaat ze glunderen. “Eens per jaar hebben we een Nidos-dag: een personeelsdag waarbij we met medewerkers uit het hele land samenkomen op een grote locatie. Dat zijn altijd gezellige dagen. Daarnaast is er voor de administratief en secretarieel medewerkers 2-3 keer per jaar een rayonoverleg. De vestiging in Den Bosch is onderdeel van het rayon Zuid. Tijdens die overleggen stemmen we dingen af met de andere vestigingen uit het rayon. Wat kan beter? Hoe kan het beter? Waar lopen wij tegenaan? Hoe voeren we dingen correct in? Zo weten we zeker dat we alles op dezelfde manier doen.”

“Nidos is sowieso een sociale organisatie”, voegt Sonja er enthousiast aan toe. “Zo kregen we laatst ijskaarten, zodat we op een warme zomerdag ijsjes konden halen. En in coronatijd stuurde Nidos elke medewerker een sportpakketje op om thuis sportief bezig te blijven. En los daarvan, is iedereen heel behulpzaam. Elke afdeling denkt mee en helpt waar dat kan.

Goede start in de maatschappij geven

Of Sonja ook anderen aanraadt om bij Nidos te komen werken? “Jazeker!”, roept ze volmondig. “Je doet hier echt iets goeds voor andere mensen. De kwetsbare vluchtelingen die bij Nidos komen, verdienen goede opvang, goede hulp en een goede start in de maatschappij. Het is prachtig om daaraan bij te dragen. Daarnaast zijn we een sociale organisatie waarin collega’s én leidinggevenden altijd bereid zijn om te helpen.”

Wat Sonja nog meer aanspreekt aan werken bij Nidos, is dat je extra uitdaging kunt opzoeken. “Je kunt je aansluiten bij allerlei werkgroepen binnen de organisatie. Dat is heel leerzaam. Ook heb ik vanuit de organisatie een bhv-cursus gedaan en is er een opleidingsbudget voor elke regio. Ik heb hier nog geen gebruik van gemaakt, maar ben nu aan het kijken wat ik zou willen doen. Er verandert continu van alles op administratief vlak en ik wil graag blijven leren. Het is mooi dat daar ook mogelijkheden voor zijn bij Nidos.”